Allegato B - Condizioni di Incarico Jobby Easy

Aggiornato il 19/06/2020

Le presenti condizioni di incarico – aventi ad oggetto la disciplina del Servizio Jobby Easy e consultabili all'indirizzo https://www.jobby.works/termini-e-condizioni – costituiscono parte integrante dei Termini e Condizioni (le “Condizioni di Incarico Jobby Easy”). L’Utente interessato al Servizio Jobby Easy è pregato di leggere con attenzione le seguenti Condizioni di Incarico Jobby Easy, i Termini e Condizioni, inclusa l’Informativa Privacy fornita in sede di registrazione, la cui accettazione è necessaria ai fini della fornitura e fruizione dei Servizi Jobby e, quindi, dell’utilizzo della Piattaforma

1. Premesse

1.1 I termini in maiuscolo hanno il significato indicato nei Termini e Condizioni.

1.2 In caso di incongruenza o conflitto tra le presenti Condizioni di Incarico ed eventuali termini e condizioni previsti dalle card o dal materiale informativo fornito al momento dell’acquisto, prevarranno i primi e i relativi Termini e Condizioni.

1.3 Per tutto quanto ivi non espressamente regolato si applicheranno i Termini e Condizioni di Jobby, consultabili all’indirizzo https://www.jobby.works/termini-e-condizioni.

2. Variazioni delle Condizioni di Incarico

2.1 Jobby si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare, in tutto o in parte, in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Incarico e ciascuno dei documenti da queste richiamato. Jobby farà quanto necessario e opportuno per portare a conoscenza dell’Utente eventuali variazioni.

3. Oggetto dei servizi

3.1 Il servizio cosiddetto “easy”, fruibile da parte dell’Offerente a seguito della sua registrazione sulla Piattaforma o su altra piattaforma predisposta dall’azienda che rivende il servizio è fruibile da parte dell’Utente Registrato tramite l’utilizzo di un codice di attivazione (il “Codice di Attivazione”). Il Codice di Attivazione sarà indicato su una card o sarà reperibile da parte dell’Utente tramite apposite informazioni in sede di acquisto online del servizio o verrà generato automaticamente da parte del sistema senza che venga reso visibile all’Utente.

3.2 Alla card o alla ricevuta dell’acquisto online del servizio è sempre abbinato un Codice di Attivazione.

4. Specifiche del servizio

4.1 Per usufruire del Servizio Jobby Easy si deve procedere all’attivazione del Codice di Attivazione sul Sito, sulla Piattaforma o su altra piattaforma predisposta dall’azienda che rivende il servizio.

4.2 Per attivare il Codice di Attivazione è necessario possedere o aprire un account Jobby. La Procedura di Registrazione alla Piattaforma è disciplinata all’articolo 3 dei Termini e Condizioni.

4.3 L’Utente, per usufruire del Servizio Jobby Easy, dovrà sempre iscriversi alla Piattaforma Jobby, salvo diverse indicazioni per cui gli sia richiesto di iscriversi su piattaforme con marchio diverso. In questo caso, qualora sia richiesto all’Utente di registrarsi su una Piattaforma con marchio diverso l’indirizzo del sito verrà comunicato dal personale incaricato nel punto vendita, indicato sulla card o tramite apposite informazioni nello store online.

4.4 I dati personali - quali nome, cognome, recapito telefonico - inseriti al momento della registrazione sulla Piattaforma o sul sito verranno condivisi con il Worker selezionato per facilitare la comunicazione e il miglior adempimento del rapporto lavorativo.

5. Condizioni di utilizzo

5.1 Il Servizio Jobby Easy se acquistato sotto forma di card deve essere riscattato entro 12 mesi dalla data di acquisto.

5.2 Trascorsi 12 mesi dalla data di acquisto, il Codice di Attivazione associato al servizio scadrà e la card non potrà essere utilizzata per il servizio.

5.3 Il Servizio Jobby Easy è riscattabile solo per i servizi indicati sulla card o nel materiale informativo fornito al cliente o in base a quanto comunicato dall’addetto vendita. Non è possibile per l’Utente scegliere un Job diverso da quello previsto dalla card o nel materiale informativo fornito al momento dell’acquisto.

5.4 Il Servizio Jobby Easy è riscattabile solo per il prezzo d’acquisto e non può essere riscattato parzialmente o per abbonamenti scontati. L’intero valore del servizio viene detratto al momento dell’uso e non è consentito alcun riscatto o accredito progressivo.

5.5 Non è possibile riscattare il Servizio Jobby Easy sotto forma di denaro contante o di credito e non è in alcun caso possibile restituirlo o rivenderlo.

6. Svolgimento del Servizio

6.1 Al momento del riscatto del Servizio Jobby Easy viene sancito l’impegno da parte dell’Offerente di essere in possesso di tutte le componenti di prodotto previste e di garantire le condizioni ambientali e tecniche necessarie per il corretto espletamento del Job. In caso di mancanza di tali condizioni, il servizio verrà momentaneamente dichiarato sospeso e verrà attivata la procedura di Claim con conseguente comunicazione al servizio clienti di Jobby.

6.2 L’Offerente deve garantire le condizioni ambientali e le condizioni di prodotto idonee tali da garantire l’esecuzione dello specifico Job da parte del Worker.

6.3 Le condizioni ambientali che l’Offerente deve garantire, a mero titolo esemplificativo e in quanto rilevanti ai fini dello specifico Job, sono:
(i) la fornitura dell'energia elettrica e/o l'allacciamento idraulico e/o al gas;
(ii) l'idoneità dei materiali e delle superfici atte ad ospitare l’installazione di un prodotto;
(iii) la disponibilità di adeguato spazio per collocare il prodotto oggetto del Job e per compiere le manovre necessarie;
(iv)il possesso di un computer o di un hard-disk qualora fosse necessario trasferire dati sensibili e personali;
(v)il possesso di tutte le autorizzazioni e i consensi necessari nei casi in cui la natura del Job lo richieda;
(vi) l'idoneità e salubrità degli ambienti in cui deve essere svolto Job.

6.4 Le condizioni di prodotto che l'Offerente deve garantire, a mero titolo esemplificativo e in quanto rilevanti ai fini dello specifico Job, sono:
(i)la disponibilità del prodotto nel luogo dove dovrà essere svolto il Job;
(ii) l'integrità funzionale e strutturale del prodotto;
(iii) la presenza di tutti i cavi e le minuterie previste nella dotazione del prodotto;
(iv)la presenza di tutte le componenti, periferiche o accessori necessari per l’espletamento del servizio;
(v) la prova di acquisto o dell’originalità delle componenti software e hardware.

6.5 La tipologia di prodotto e le condizioni ambientali dovranno essere in ogni caso allineate in base a quanto dettagliato in fase di creazione della richiesta e specificato al momento dell’accettazione del Job da parte del Worker.

6.6 L’Offerente dichiara di aver considerato le modalità di svolgimento del Job e le relative conseguenze da esso derivanti.

7. Claim

7.1 L’Utente Registrato può aprire un Claim nel caso di mancato completamento del Job nel caso di:
(i) insussistenza delle condizioni ambientali necessarie per la corretta esecuzione del Job;
(ii) insussistenza delle dotazioni di prodotto necessarie per la corretta esecuzione del Job;
(iii) danni del prodotto rilevati dal Worker durante l’esecuzione del Job;
(iv) problematiche sorte durante lo svolgimento del Job oppure legate al prodotto;
(v) indisponibilità del Worker – per cause di forza maggiore – nel presentarsi presso il luogo e nell’ora designati per il Job;
(vi) indisponibilità dell’Utente nel trovarsi di persona o nel delegare un terzo nel luogo e nell’ora designati per il Job.

7.2 L’apertura di un Claim può avvenire da parte del Worker o dell’Utente con le seguenti modalità:
(i) il Worker può aprire il Claim utilizzando l’App selezionando il pulsante “Segnala un Problema” all’interno della scheda di dettaglio del Job, specificando le motivazioni dell’apertura del Claim;
(ii) attraverso i seguenti link:
utilizzando la chat presente sul sito https://www.jobby.works/;
scrivendo una e-mail all’indirizzo support@jobby.works

7.3 In seguito all’apertura del Claim l’Utente e il Worker saranno contattati dal customer care di Jobby per l’accertamento della problematica e per la raccolta di tutte le informazioni necessarie alla valutazione dell’accaduto. A seguito della valutazione e degli elementi raccolti Il customer potrà decidere per la risoluzione del Claim come segue:
(i) qualora dalle informazioni ricevute emerga la presenza di un danno verificatosi a seguito dell’espletamento della prestazione che rientra nelle condizioni di copertura della polizza assicurativa il Claim sarà approvato da parte di Jobby e si procederà all’apertura della pratica di sinistro con la Compagnia Assicurativa.
(ii) qualora le parti non abbiano fornito elementi sufficienti alla valutazione dell’accaduto, il Claim non sarà approvato da parte di Jobby e verrà dichiarato “chiuso”. In tal caso, anche il Job è considerato svolto e etichettato come “chiuso”.
(iii) qualora dalle informazioni ricevute emerga che le caratteristiche intrinseche ovvero lo stato di fatto del prodotto ovvero le condizioni ambientali che l’Offerente è tenuto a garantire al Worker non consentano il completamento della prestazione oggetto del Job, il Claim verrà dichiarato “chiuso”. In tal caso, anche il Job è considerato svolto e etichettato come “chiuso”.

7.5 In caso di rimborso, la procedura dipenderà dalle policy applicate da parte del retailer e comunicate al cliente al momento dell’acquisto del servizio.

7.6 In caso di rimborso, la procedura dipenderà dalle policy applicate da parte del retailer e comunicate al cliente al momento dell’acquisto del servizio.

7.7 In caso l’utente abbia necessità di ricevere informazioni, supporto o chiarimenti sul servizio e sulle dinamiche ad esso collegate può contattare il servizio clienti di jobby attraverso i seguenti link:
utilizzando la chat presente sul sito www.jobby.works
utilizzando il form di contatto presente nella sezione “supporto” del sito www.jobby.works
scrivendo una e-mail all’indirizzo support@jobby.works

8. Responsabilità

8.1 Jobby, i suoi funzionari, azionisti, dipendenti, agenti, direttori, consociati, affiliati, successori, cessionari, fornitori e licenziatari declinano qualsiasi responsabilità per perdite o danni derivanti dalla perdita, dal furto o dall'ottenimento fraudolento del Codice di Attivazione o dall’uso non autorizzato del Servizio da parte di terzi.

8.2 Jobby non si assume alcune responsabilità in relazione alla scelta del Worker per lo svolgimento del Job, alle sue competenze e la sua professionalità.

8.3 Jobby non ha funzioni di controllo circa l’operatività dell’Offerente e/o del Worker ne è attiva nelle aree di loro competenza, declinando sia nei confronti dell’Offerente sia nei confronti del Worker ogni responsabilità derivante da o connessa al rapporto tra l’Offerente e il Worker, il quale sarà regolato dal Contratto di Lavoro e dalle relative Condizioni di Incarico Jobby Standard, rimanendo estranea a tale rapporto.

8.4 Jobby resta estranea a ogni responsabilità relativa alla scelta del Worker nonché alla qualità, alla sicurezza, liceità e correttezza del comportamento del Worker e del Cliente.

9. Cancellazione del Servizio

9.1 Qualora l’Offerente non possa assicurare le condizioni ambientali e di prodotto tali da garantire l’esecuzione del Job da parte del Worker, dovrà comunicarlo al customer care di Jobby con un preavviso superiore alle 24 ore dall’orario indicato per l’esecuzione del Job.

9.2 Qualora il preavviso fosse inferiore alle 24 ore e l’Offerente non disponga delle condizioni tali da garantire l’esecuzione del Job da parte del Worker, il servizio contenuto nella card o nell’acquisto online si considererà eseguito e al Worker sarà riconosciuto metà del compenso originariamente previsto per l’esecuzione del Job.