Operatore/Operatrice Supporto Helpdesk

Virvelle Engage ricerca, per un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e dell'energia, un/a Operatore/Operatrice Supporto Helpedesk per potenziare il proprio team tecnico.

Posizione:

La risorsa si occuperà di :

• Gestire il contatto diretto con il cliente finale per la risoluzione di problematiche tecniche e per fornire aggiornamenti sullo stato di servizio e performance;
• Collaborare con le strutture territoriali di Telecom Italia e Open Fiber per la gestione di problematiche relative alla rete di accesso;
• Supportare il coordinamento delle attività tecniche sul territorio svolte dai partner;
• Contribuire al monitoraggio dell’infrastruttura di rete e all’individuazione e risoluzione di eventuali guasti.

Requisiti:

• Conoscenza base delle architetture di rete Ethernet LAN/WAN e dei principali servizi correlati (DHCP, DNS);
• Competenze base di networking su sistemi operativi Windows, Linux e macOS;
• Familiarità con tecnologie di accesso come GPON, xDSL, FWA;
• Conoscenza base di apparati di rete quali AVM, Mikrotik, Cambium Networks;
• Nozioni su sistemi di fonia e vPBX (es. 3CX);
• Capacità di troubleshooting su problematiche di rete;
• Conoscenza della lingua inglese (livello base/intermedio);
• Buone capacità comunicative, di ascolto e problem solving;
• Spirito di squadra e attitudine alla collaborazione;
• Propensione all’apprendimento e alla crescita professionale;
• Precedente esperienza in ruoli simili nel settore telecomunicazioni.

Altre informazioni:

Contratto e inquadramento:

- Contratto a tempo determinato;

- Inquadramento (CCNL Telecomunicazioni) e retribuzioni commisurate a seniority e profilo professionale del candidato/a;

- Inserimento: immediato.

Sede di lavoro: Battipaglia (SA)

Disponibilità : In presenza - Part-time 4h/6h su turni