DentalPro è il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 270 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.

Posizione:

All'interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività:

• Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinica
• Effettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioni
• Gestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e professionale
• Collaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizio
• Gestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendali

Requisiti:

Quali requisiti ricerchiamo?

• Esperienza commerciale in un Call Center Inbound e Outbound su propria Customer Base (almeno 6 mesi di esperienza)
• Capacità di lavorare in team e ottima predisposizione al contatto con la clientela
• Ottime doti di empatia e ascolto attivo, con la capacità di comprendere e risolvere le esigenze dei pazienti
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica dalle 8.30 alle 22.00
• Dimestichezza e capacità di utilizzare dotazioni informatiche di base (PC, pacchetto Office e principali strumenti digitali)
• Preferenziale: esperienza nel settore odontoiatrico e/o in strutture sanitarie

Altre informazioni:

Sede di lavoro: Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, 20147 Milano (MI).

Modalità di lavoro: Ibrido.

Contratto di lavoro: Contratto di assunzione alle dirette dipendenze dell'azienda, full-time 40 ore settimanali, buoni pasto e sistema incentivante.

Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale.

Verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.