Front Desk Agent Trainee

Il team di Front Office è il cuore pulsante della nostra struttura: avrai l’opportunità di inserirti in una squadra di professionisti che credono che tutto sia possibile e che si divertono ogni giorno, impegnandosi in tutto quel che fanno.

Il candidato, in affiancamento al Front Office Manager, potrà acquisire esperienza e professionalità nel settore dell'hotellerie, curando le seguenti attività:

- accoglienza Ospiti

- adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza

- gestione delle operazioni di check/in - check/out

- gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti

- gestione delle prenotazioni

- assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane

- coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura

Al termine dello stage, il candidato avrà acquisito le seguenti competenze professionali:

- conoscenza delle attività di Front Office

- conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors

- pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms

- conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti

- capacità di realizzare analisi occupazionali

- capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel

- customer attitude e problem solving

- utilizzo del sistema operativo RHG Emma

- nozioni in materia di privacy

Sono richieste:

- ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

- buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office

- attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione

- attenzione al dettaglio, motivazione, serietà professionale, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità

- ambizione al raggiungimento degli obiettivi

La durata dello stage prevista è di sei mesi

A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese