Sinapsi Group, società di Parma con esperienza ventennale nel supporto commerciale alle aziende in Italia e all’Estero, ricerca:

1 Team Leader per il Contact Center

Posizione:

Il Contact Center, è il cuore pulsante dello sviluppo della rete commerciale, basato su ricerche di mercato all'avanguardia e contatti diretti con il mercato target.

Il/la Team Leader si occuperà di:

• Analisi dei bisogni del cliente, del contesto aziendale e del mercato di riferimento;
• Gestione di un team di risorse (pianificazione attività operativa ed obiettivi individuali, monitoraggio e verifica dei volumi di chiamate);
• Creazione di database, redazione di script telefonici e documenti di progetto all’apertura e la chiusura delle attività;
• Aggiornamento costante con le aziende committenti e con i responsabili interni.

Requisiti:

Richiesta ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di MS Excel.

Rappresentano requisiti fondamentali l’aver maturato una pregressa esperienza nell'attività di contatto verso clienti /prospect ed aver coordinato gruppi di risorse.

Cerchiamo una persona determinata, propositiva, precisa, con spiccate doti di leadership.

Altre informazioni:

Offresi:

• Contratto Full Time - CCNL Commercio - a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione dopo 12 mesi
• Formazione e affiancamento sul metodo Sinapsi Group
• Buoni pasto

Sede di lavoro: Parma

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003