ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

In.HR Agenzia per il lavoro S.p.A, Filiale di Verona, ricerca per importante azienda cliente un/una:

Posizione:

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

La risorsa sarà inserita nel reparto Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:

• gestire le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni
• gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni
• collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti
• interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi
• gestire le eventuali contestazioni post-spedizione
• svolgere attività generali di back office
• Gestire ed analizzare i KPI Qualitativi

Requisiti:

• Buona padronanza della lingua inglese (livello B2)
• Ottime doti di problem solving
• Approccio orientato al risultato
• Ottime capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore
• Buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Verrà considerato requisito preferenziale l'aver maturato esperienza pregressa in ambito logistico e la conoscenza di una seconda lingua (tedesco o francese).

Altre informazioni:

Si offre iniziale contratto a tempo determinato Full Time con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato.

Orario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40 ore/settimana)

Luogo di lavoro: Nogarole Rocca (VR)

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