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Customer Service OE Italy Specialist - Categorie protette art 1 L 68/99 - RIF 97247

W EXECUTIVE S.R.L.
LUOGO DI LAVORO Dossobuono
TIPOLOGIA DI CONTRATTO Tempo indeterminato
DETTAGLIO DELLA RICHIESTA

Sede: zona Dossobuono (VR)


Inserimento: stabilimento industriale – area Supply Chain / Customer Operations

Una realtà internazionale leader nel settore industriale, con un forte orientamento all’innovazione, alla qualità e alla sostenibilità, ricerca una figura di Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (Art. 1 L.68/99) da inserire nel team dedicato alla gestione del ciclo ordine–consegna per il mercato italiano.


L’azienda opera in un contesto tecnologicamente avanzato, dinamico, collaborativo e multiculturale, dove la valorizzazione delle persone e l’inclusione sono parte integrante della cultura aziendale.


Posizione:

La risorsa, inserita nella funzione Customer Service – area Supply Chain, si occuperà di:


  • Gestione completa degli ordini clienti tramite WebEDI, EDI ed e-mail, garantendo puntualità e qualità del servizio.
  • Monitoraggio del ciclo ordine–consegna: verifiche, allineamenti e controllo delle schedule di consegna.
  • Coordinamento costante con Planning, Produzione, Procurement e Magazzino per prevenire o risolvere eventuali criticità.
  • Gestione dei portali cliente, consultazione SLA, reclami, comunicazioni e documentazione contrattuale.
  • Analisi e gestione di note di debito/credito, con coinvolgimento dei reparti interni interessati.
  • Supporto al Controlling per tematiche amministrative (trasporti speciali, price adjustment, rebate…).
  • Aggiornamento di listini, contratti, condizioni commerciali in coordinamento con l’Account Manager.
  • Preparazione di reportistica commercial-logistica (vendite, forecasting, customer rating, KPI).
  • Interazione professionale con i clienti, utilizzando ascolto attivo, empatia e comunicazione efficace.

Requisiti:

Formazione

  • Laurea triennale o magistrale in ambito tecnico, economico, gestionale o diploma tecnico-amministrativo.


Esperienza

  • Esperienza, anche breve, in ruoli quali:
  • Customer Service / Order Management, Back Office Commerciale, Sales Support o Supply Chain.


Competenze tecniche

  • Ottima conoscenza di Excel e familiarità con sistemi ERP, portali cliente ed EDI/WebEDI.
  • Inglese buono (B2/C1); la conoscenza del tedesco è un plus.


Soft skills

  • Precisione e attenzione al dettaglio.
  • Ottime capacità organizzative e di coordinamento.
  • Problem solving, flessibilità e capacità di gestione degli imprevisti.
  • Comunicazione chiara e orientata al cliente.
  • Attitudine collaborativa e proattività.


Altri elementi

  • Disponibilità a brevi trasferte, se necessario.
  • Ruolo riservato esclusivamente a profili appartenenti alle Categorie Protette – Art. 1 L.68/99.


#WIN #LI-DEI2


Altre informazioni:

  • Contratto a tempo indeterminato, con inserimento diretto in azienda.
  • Modalità di lavoro ibrida: fino a 2 giorni di smart working a settimana, una volta concluso il periodo di onboarding.
  • RAL massima indicativa: fino a 34.000 €, commisurata a esperienza, competenze tecniche e allineamento al ruolo.
  • Contesto internazionale, tecnologico e in costante evoluzione.
  • Team collaborativo, attento all’inclusione e alla valorizzazione delle persone.
  • Possibilità di crescita in area Supply Chain / Customer Operations con training dedicati.
  • Ambiente dinamico che favorisce autonomia, apprendimento continuo e responsabilità crescenti.



L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, accogliendo candidature da persone appartenenti a tutte le etnie, generi, orientamenti, età e background. La selezione è aperta a candidati di qualsiasi genere (L.903/77 e L.125/91) e riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette – Art. 1 L.68/99.