Supporto
Ciao, siamo qui per aiutarti!
Benvenuto nel Supporto jobby: uno spazio sereno dove puoi imparare a muovere i primi passi sulla piattaforma e trovare le risposte a (quasi) tutte le tue domande.
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Tutto quello che ti serve sapere per utilizzare jobby al meglio ed essere un offerente felice.

Primi passi
Scelta del worker
Pagamenti e contratti
Sicurezza e Assicurazione
Costi
Altro
In quali città è disponibile jobby?
Jobby è in continua espansione, siamo principalmente presenti in Lombardia, Piemonte e Liguria, ma anche in città come Bologna, Firenze, Roma, Bari e Trieste.
Se vuoi avere maggiori informazioni sulle nostre attività nella tua zona, contattaci su support@jobby.works.
Come si pubblica un job?
Per pubblicare un job ti basterà iscriverti o accedere sulla nostra piattaforma online jobbyapp.it.
Basta un minuto per pubblicare la tua richiesta. Troveremo la persona più adatta a svolgere il lavoro di cui hai bisogno, o se conosci già qualcuno da ingaggiare puoi utilizzare la piattaforma per regolarizzare la sua prestazione e avere la sicurezza di una copertura assicurativa.
Quali tipi di job posso richiedere?
A seconda delle tue esigenze, puoi scegliere tra job singolo (se ti serve aiuto tra qualche giorno, una sola volta), job urgente (se hai bisogno di un aiuto last minute, entro 24-48 ore), job ricorrente (se ti serve aiuto spesso, ad es. hai bisogno delle pulizie di casa ogni venerdì).
Come scelgo il compenso del worker?
La nostra piattaforma fornisce già il compenso in linea con la media di mercato per il tipo di lavoro richiesto, potrai visualizzarlo nell’anteprima che ti apparirà adestra dello schermo prima di inoltrare la tua richiesta. Se il worker effettua degli straordinari o ha diritto a un rimborso spese, puoi aggiungere un “bonus” durante l’invio del pagamento del compenso.
Come faccio a scegliere un worker?
Il worker viene scelto dal nostro algoritmo e dal nostro staff in base a una serie di parametri che lo valutano adatto al lavoro da svolgere (controllo documenti, verifica competenze, esperienza, soft e hard skill, storico dei lavori e delle candidature, recensioni, posizione geografica, aree di interesse e molti altri ancora). Se si hanno già degli accordi con dei worker è possibile comunque inserire il loro nominativo durante la pubblicazione nella sezione “worker preferito”, oppure se non si hanno già degli accordi ma si vuole comunque esprimere delle preferenze, è possibile inserire i nomi dei worker fra le “note aggiuntive” visibili solo allo staff.
Che significa che il worker è verificato?
I worker verificati sono quelli che hanno compilato uno speciale questionario o hanno sostenuto una video-call con il nostro team HR per raccontarci quali sono le loro skill e passioni e mostrarci un documento d’identità in corso di validità. Sono worker speciali, che conosciamo meglio degli altri, e che ti permettiamo di riconoscere subito grazie al badge verde di "verified profile" che inseriamo sotto alla loro foto profilo.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
PPuoi scegliere se pagare i compensi dei worker che hanno svolti un job per te attraverso conto corrente o carta di credito.
Devo fare un contratto di lavoro?
No, perché su jobby le prestazioni di lavoro sono sempre gestite in automatico tramite collaborazione occasionale o ingaggio con p.IVA. Nel primo caso, al termine del job offerenti e worker riceveranno la ricevuta di prestazione occasionale precompilata direttamente via email.
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì. Per permetterti di pagare i compensi dei job che sono stati svolti per te con carta di credito o conto corrente, ti chiederemo semplicemente l’IBAN e non i codici della tua carta di credito/debito. A differenza del numero di carta di credito, infatti, l’IBAN non è un dato sensibile ai fini della sicurezza e non può essere usato per effettuare pagamenti.
Quali tutele offre l’Assicurazione?
La nostra assicurazione prevede un indennizzo nel caso un worker dovesse subire un infortunio durante un job, il rimborso dei costi sostenuti per le spese mediche (ad es. analisi e visite mediche) a seguito dell’infortunio e la copertura dei danni che il worker potrebbe causare a terzi mentre sta svolgendo l’incarico.
Scopri di più sull’assicurazione
Che faccio se un worker s’infortuna mentre lavora per me?
Se un worker si infortuna mentre svolge un job per te, puoi segnalarlo prontamente al nostro customer care all’indirizzo support@jobby.works.Scrivi quindi che il worker si è infortunato e spiegaci nelle note orario e dinamica dell’infortunio: penserà a tutto la nostra assicurazione.
jobby è gratis o applica una commissione?
Jobby applica una fee di servizio del 20%+IVA del compenso offerto se si scegli di usufruire della piattaforma in modalità Pay per use. E’ possibile attivare degli abbonamenti che riducono il costo per singolo job: a partire ad esempio da 20 job al mese, l’abbonamento ha il costo di 64 euro+IVA. Per ulteriori informazioni su abbonamenti ed esigenze particolari di servizio, contattaci su info@jobby.works.
Cosa posso fare se non sono soddisfatto del job ricevuto?
Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del lavoro svolto per te, puoi segnalarcelo contattando il nostro Customer Care support@jobby.works che provvederà a fornire assistenza

Tutto quello che ti serve sapere per utilizzare jobby al meglio ed essere un worker felice.

Primi passi
Profilo
Pagamenti
Sicurezza e Assicurazione
Costi
Altro
In quali città è disponibile jobby?
Jobby è in continua espansione, siamo principalmente presenti in Lombardia, Piemonte e Liguria, ma anche in città come Bologna, Firenze, Roma, Bari e Trieste.
Se vuoi avere maggiori informazioni sulle nostre attività nella tua zona, contattaci su support@jobby.works.
Come posso diventare worker?
Per diventare worker ti basta registrarti su jobby e scegliere la modalità lavora. In qualsiasi momento, inoltre, potrai passare dalla modalità lavora a quella richiedi per trasformarti in offerente e pubblicare un job.
Come mi candido per un job?
Candidarti per un job è facile e veloce: accedi all’app, sfoglia le card dei diversi job pubblicati e fai uno swipe verso destra o un tap sul cuore per proporti come worker a quelli che ti interessano.
Posso lavorare con partita IVA?
Certo, puoi scegliere di registrarti su jobby anche con partita IVA. In questo caso, dovrai considerare il compenso del job al netto di IVA e ritenute di legge e non riceverai la ricevuta di prestazione occasionale al termine del job, ma dovrai essere tu a emettere fattura all’offerente.
Come divento un worker verificato?
Diventare un worker verificato è semplicissimo: accedi a jobby, entra nel tuo profilo e clicca su verifica il tuo profilo.
Ti basterà compilare lo speciale questionario creato dal nostro team HR tenendo a portata di mano un documento d’identità e in pochissimo tempo ti verrà assegnato il badge verde.
A cosa serve la verifica del profilo?
La verifica del profilo serve per moltiplicare le chances di essere scelto dai nostri offerenti.
I profili verificati, infatti, sono più visibili su jobby e possono svolgere dei job anche per le aziende.
Perché devo inviare la foto del documento d’identità?
La foto di un documento d’identità ci serve per accertare che i nostri worker possano regolarmente lavorare in Italia. Quando compili il questionario di verifica del profilo, dovrai quindi caricare la foto di un tuo documento, a scelta tra patente, carta d’identità, passaporto o permesso di soggiorno. Se sei in attesa di ricevere il tuo permesso di soggiorno o è in fase di rinnovo, puoi comunque verificare il tuo profilo caricando una foto della ricevuta del permesso di soggiorno.
Dove riceverò i compensi dei job che ho svolto?
Puoi scegliere se ricevere i compensi guadagnati lavorando su jobby sul tuo conto corrente o sul tuo conto PayPal.
Cosa cambia tra conto corrente e PayPal?
Se scegli di ricevere i pagamenti sul conto corrente, riceverai un unico bonifico contenente la somma dei tuoi compensi settimanali, al costo di 1€.
Viceversa, con PayPal potrai ricevere i compensi relativi ai tuoi job non appena l’offerente avrà confermato che il tuo job è concluso. Il servizio, però, applica delle commissioni ogni volta che ricevi del denaro sul conto Paypal. Tienine conto per calcolare l’esatto importo dei tuoi guadagni.
Quando riceverò i miei compensi?
Dipende da quale metodo di pagamento hai selezionato: con PayPal riceverai i compensi 24/48 ore dopo che l’offerente ha confermato la chiusura del job; sul conto corrente, invece, occorreranno da 2 a 3 giorni lavorativi da quando, ogni venerdì alle 12.00, autorizzeremo il pagamento dei tuoi job.
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì. Per permetterti di ricevere sul tuo conto corrente i compensi dei job che hai effettuato, ti chiederemo semplicemente l’IBAN e non i codici della tua carta di credito/debito. A differenza del numero di carta di credito, infatti, l’IBAN non è un dato sensibile ai fini della sicurezza e non può essere usato per effettuare pagamenti.
Quali tutele offre l’Assicurazione?
La nostra assicurazione prevede un indennizzo nel caso un worker dovesse subire un infortunio durante un job, il rimborso dei costi sostenuti per le spese mediche (ad es. analisi e visite mediche) a seguito dell’infortunio e la copertura dei danni che il worker potrebbe causare a terzi mentre sta svolgendo l’incarico.
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Che faccio se m’infortuno mentre lavoro?
Se ti fai male mentre svolgi un job, usa il pulsante "Contatta il Customer Care" presente nell’app (è ben visibile sotto a "Termina job" quando l’incarico è in corso) per segnalarci subito il problema.
jobby è gratis o applica una commissione?
Per i worker, jobby è completamente gratutito e non dovrai mai pagare per iscriverti alla piattaforma o svolgere un job.
Ho una penale se non mi presento ad un job?
Se non ti presenti a un job e lo comunichi a meno di 24 ore dall’inizio dell’incarico, ti verrà automaticamente assegnata una stella, che inciderà nella media delle valutazioni visibile sul tuo profilo. Per garantire la migliore esperienza possibile ai nostri offerenti, inoltre, ci riserviamo di bloccare i profili degli utenti che sistematicamente si cancellano da un job poco prima dal suo svolgimento o non si presentano senza avvertire.
Non posso più svolgere un job: e ora?
Se non puoi più svolgere un job, cancella prima possibile la tua candidatura. Prima, però, avvisa l’offerente in chat: dimostra senso di responsabilità e verrà sicuramente apprezzato.
Non mi sono trovato bene con l’offerente: che faccio?
Al termine del job, lasciagli una valutazione e scrivi una recensione raccontando la tua esperienza. Sarà visibile in piattaforma e utile a tutti gli utenti della Community. Ricorda: su jobby toni aggressivi e insulti non sono mai tollerati.

Tutto quello che ti serve sapere per utilizzare jobby al meglio ed essere un'azienda felice.

Primi passi
Scelta del worker
Pagamenti e contratti
Sicurezza e Assicurazione
Costi
Altro
In quali città è disponibile jobby?
Jobby è in continua espansione, siamo principalmente presenti in Lombardia, Piemonte e Liguria, ma anche in città come Bologna, Firenze, Roma, Bari e Trieste.
Se vuoi avere maggiori informazioni sulle nostre attività nella tua zona, contattaci su support@jobby.works.
Come si pubblica un job?
Per pubblicare un job ti basterà iscriverti o accedere sulla nostra piattaforma online jobbyapp.it.
Basta un minuto per pubblicare la tua richiesta. Troveremo la persona più adatta a svolgere il lavoro di cui hai bisogno, o se conosci già qualcuno da ingaggiare puoi utilizzare la piattaforma per regolarizzare la sua prestazione e avere la sicurezza di una copertura assicurativa.
Quali tipi di job posso richiedere?
A seconda delle tue esigenze, puoi scegliere tra job singolo (se ti serve aiuto tra qualche giorno, una sola volta), job urgente (se hai bisogno di un aiuto last minute, entro 24-48 ore), job ricorrente (se ti serve aiuto spesso, ad es. hai bisogno delle pulizie di casa ogni venerdì).
Come scelgo il compenso del worker?
La nostra piattaforma fornisce già il compenso in linea con la media di mercato per il tipo di lavoro richiesto, potrai visualizzarlo nell’anteprima che ti apparirà adestra dello schermo prima di inoltrare la tua richiesta. Se il worker effettua degli straordinari o ha diritto a un rimborso spese, puoi aggiungere un “bonus” durante l’invio del pagamento del compenso.
Come faccio a scegliere un worker?
Il worker viene scelto dal nostro algoritmo e dal nostro staff in base a una serie di parametri che lo valutano adatto al lavoro da svolgere (controllo documenti, verifica competenze, esperienza, soft e hard skill, storico dei lavori e delle candidature, recensioni, posizione geografica, aree di interesse e molti altri ancora). Se si hanno già degli accordi con dei worker è possibile comunque inserire il loro nominativo durante la pubblicazione nella sezione “worker preferito”, oppure se non si hanno già degli accordi ma si vuole comunque esprimere delle preferenze, è possibile inserire i nomi dei worker fra le “note aggiuntive” visibili solo allo staff.
Che significa che il worker è verificato?
I worker verificati sono quelli che hanno compilato uno speciale questionario o hanno sostenuto una video-call con il nostro team HR per raccontarci quali sono le loro skill e passioni e mostrarci un documento d’identità in corso di validità. Sono worker speciali, che conosciamo meglio degli altri, e che ti permettiamo di riconoscere subito grazie al badge verde di "verified profile" che inseriamo sotto alla loro foto profilo.
Quanti worker posso richiedere per un job?
Non ci sono limiti al numero di worker che puoi richiedere per un job. Se hai un profilo Small Business dovrai creare tanti job quanti il numero di worker di cui hai bisogno; altrimenti, se sei un cliente Premium, penserà il team jobby a pubblicare job multipli per te.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi scegliere se pagare i compensi dei worker che hanno svolti un job per te attraverso conto corrente o carta di credito.
Che tipo di contratto di lavoro posso fare?
jobby gestisce in automatico le prestazioni dei worker attraverso contratto di prestazione occasionale o ingaggio con p.IVA ma, per le aziende che scelgono il pacchetto Premium o Premium Plus possono concordare una forma contrattuale diversa tra quelle previste dalla normativa vigente.
A quanti giorni posso pagare i worker?
jobby è la piattaforma smart che ti permette di trovare velocemente un worker pronto ad aiutarti proprio grazie al fatto che i compensi vengono erogati al termine della prestazione. Spetta ai worker scegliere se ricevere i compensi dopo ciascun job o settimanalmente attraverso un unico bonifico. Se hai necessità di pagamento diverse, contatta il nostro Customer Care: proveremo a trovare insieme una soluzione.
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì. Per permetterti di pagare i compensi dei job che sono stati svolti per te con carta di credito o conto corrente, ti chiederemo semplicemente l’IBAN e non i codici della tua carta di credito/debito. A differenza del numero di carta di credito, infatti, l’IBAN non è un dato sensibile ai fini della sicurezza e non può essere usato per effettuare pagamenti.
Quali tutele offre l’Assicurazione?
La nostra assicurazione prevede un indennizzo nel caso un worker dovesse subire un infortunio durante un job, il rimborso dei costi sostenuti per le spese mediche (ad es. analisi e visite mediche) a seguito dell’infortunio e la copertura dei danni che il worker potrebbe causare a terzi mentre sta svolgendo l’incarico.
Scopri di più sull’assicurazione
Che faccio se un worker s’infortuna mentre lavora per me?
Se un worker si infortuna mentre svolge un job per te, puoi segnalarlo prontamente al nostro customer care all’indirizzo support@jobby.works. Scrivi quindi che il worker si è infortunato e spiegaci nelle note orario e dinamica dell’infortunio: penserà a tutto la nostra assicurazione.
jobby è gratis o applica una commissione?
Jobby applica una fee di servizio del 20%+IVA del compenso offerto se si scegli di usufruire della piattaforma in modalità Pay per use. E’ possibile attivare degli abbonamenti che riducono il costo per singolo job: a partire ad esempio da 20 job al mese, l’abbonamento ha il costo di 64 euro+IVA. Per ulteriori informazioni su abbonamenti ed esigenze particolari di servizio, contattaci su info@jobby.works.
Cosa posso fare se non sono soddisfatto del job ricevuto?
Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del lavoro svolto per te, puoi segnalarcelo contattando il nostro Customer Care support@jobby.works che provvederà a fornire assistenza
Cerco una risorsa da assumere nella mia azienda: posso trovarla su jobby?
Assolutamente sì, con il nostro servizio Premium "Selection, Training & Test" puoi testare dei profili selezionati attentamente dal nostro Team HR e testarli senza vincoli attraverso dei job in piattaforma, ai fini dell’assunzione definitiva.
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Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 19.00, per aiutarti a risolvere ogni tipo di problema. Scrivici, contattaci, domandaci ciò che vuoi: ce la metteremo tutta per aiutarti!

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