Autore: Andrea Goggi

Se stai valutando di assumere lavoratori a chiamata, o hai già all’interno dello staff dipendenti con un contratto intermittente, questo articolo di sarà utile per capire come gestire al meglio il personale.

Per iniziare spiegheremo brevemente il contratto intermittente e i numerosi vantaggi che presenta questa forma contrattuale, non solo per le aziende, ma anche per i dipendenti. Andremo a elencare 5 buoni motivi per assumere lavoratori e lavoratrici a chiamata. Poi entreremo nel vivo dell’argomento con alcuni consigli pratici per gestire lo staff.

Lavoratori a chiamata: chi sono e perché assumerli

Ogni azienda ha numerosi costi fissi e variabili. Se vuoi ottimizzare le entrate e uscite, ma garantire sempre la stessa qualità del prodotto o servizio offerto, puoi assumere lavoratori a chiamata. Alcuni stipendi sono dei costi fissi da pagare, sia quando l’attività produce fatturato che quando affronta un momento di stallo. Con il contratto intermittente puoi rendere questo costo variabile e assumere solo quando c’è effettivamente bisogno di più personale. I momenti di picco solitamente corrispondono alle festività, ai fine settimana e al periodo dei saldi.

I benefici per le attività sono lampanti, ma anche dall’altra parte c’è lo stesso entusiasmo? Possiamo subito dire che chi sceglie di candidarsi per un lavoro flessibile è persona motivata e determinata, che sceglie liberamente quando e dove lavorare.

Con i lavoratori a chiamata puoi modulare facilmente il personale ottenendo numerosi vantaggi, nel prossimo paragrafo analizzeremo i principali benefici per la tua attività.

Contratto a chiamata e vantaggi per le aziende

Assumere nella tua azienda personale a chiamata ha numerosi vantaggi, in questo articolo vogliamo elencarne 5 tra i più importanti.

Ottimizza costi

Assumendo lavoratori a chiamata puoi gestire in modo facile e veloce i costi che riguardano i dipendenti. Questo vale per tutti i settori, ad esempio in ristorazione puoi assumere più personale in sala durante l’alta stagione. Puoi anche aumentare l’offerta inserendo il delivery, che si conferma un settore in forte crescita. Oppure incrementare il numero di fattorini e magazzinieri durante i saldi.

Migliora la customer experience

Dopo la pandemia, il modo di acquistare dei consumatori è cambiato. C’è molta più selezione e attenzione negli acquisti online e presso i punti vendita fisici. Per questo è meglio avere più personale per offrire un’esperienza di acquisto migliore. Un esempio? Durante i saldi puoi avere in negozio una promoter o una consulente per gli acquisti, mentre online puoi offrire assistenza al telefono per il tuo e-commerce. Questo fidelizzerà i clienti che, non solo acquisteranno nuovamente da te, ma potranno anche diventare ambassador, parlando e recensendo in modo positivo i tuoi prodotti o servizi.

Serenità per i propri dipendenti

Assumendo personale a chiamata, garantirai maggiore serenità ai tuoi dipendenti fissi. Non avranno lo stress di fare straordinari e non presenteranno reclami per eccessi carichi di lavoro. Con personale extra su richiesta, loro possono portare avanti il proprio lavoro, delegando alcune mansioni ai lavoratori a chiamata.

Sostituzione semplice

Se prima era un problema quando il personale si ammalava o andava in ferie, con il  contratto a chiamata puoi effettuare la sostituzione in modo facile e veloce. Sulla nostra piattaforma potrai creare un annuncio di lavoro in pochi secondi, riceverai subito candidature in linea con le tue esigenze. C’è anche la funzione “richiama worker” se entrambe le parti si sono trovate particolarmente bene. In questo modo puoi creare una sorta di staff parallelo, scegliendo di richiamare le migliori figure professionali che hanno già lavorato nella tua impresa. Questo rappresenta un grande vantaggio perché conoscono già le attività da svolgere, risparmiando così il tempo di onboarding.

Personale motivato

Chi sceglie di lavorare in modo flessibile è una persona motivata, che decide come utilizzare il proprio tempo. Questa tipologia di contratto piace molto ai millennial, ma anche ad altre generazioni. Se un nostro worker risponde al tuo annuncio lo fa in modo consapevole. Questo rappresenta un enorme risparmio di tempo per te che non dovrai scartare cv non in linea o verificare se la persona è ancora effettivamente disponibile per ricoprire la mansione.

Dopo aver visto i principali vantaggi nell’assumere personale a chiamata, vediamo adesso come gestire la forza lavoro.

Come gestire lo staff con i lavoratori a chiamata

Adesso che abbiamo chiarito i vantaggi di assumere personale a chiamata, entriamo nel dettaglio con alcuni consigli utili per gestire al meglio lo staff.

Definisci i ruoli e le mansioni

Definisci e spiega in modo chiaro quali sono i ruoli e le mansioni che andranno svolte durante il periodo di lavoro. Con una comunicazione chiara e obiettivi previsti, tutto lo staff lavorerà in modo più sereno.

Pianifica in anticipo

Con il business plan alla mano, pianifica quando assumere dipendenti a chiamata per coprire i periodi di picco. Prevedi i turni e le ferie per garantire il normale svolgimento delle attività.

Garantisci formazione e strumenti necessari

In alcuni casi è necessaria una breve formazione prima di mettersi all’opera. Questo è fondamentale per rendere il lavoratore a chiamata in grado di svolgere il proprio ruolo. Lo stesso discorso vale per strumenti o mezzi necessari per competere le mansioni affidate. Se avrà bisogno di un motorino ad esempio, valuta se fornire tu il mezzo di trasporto oppure avvisare in modo chiaro nell’annuncio che per candidarsi bisogna essere motomunito.

Crea un luogo di lavoro collaborativo

Il personale a chiamata deve essere inteso come un supporto in più per l’azienda. Non c’è competizione o rischio di licenziamenti. Bisogna tranquillizzare i propri dipendenti “storici” che i nuovi assunti non sono una minaccia, ma anzi, rappresentano un aiuto concreto.

In questo articolo abbiamo visto i vantaggi del contratto flessibile sia per le aziende che per i lavoratori. Abbiamo anche spiegato come gestire al meglio lo staff integrando i lavoratori a chiamata nel team già esistente. Assumere con un contratto intermittente è la soluzione giusta non solo per i picchi di lavoro, ma anche per gestire gli imprevisti. Aumenta il tuo fatturato grazie al contratto intermittente.

Sulla nostra piattaforma trovi tanti candidati pronti per iniziare subito a lavorare. Bastano pochi secondi per creare un annuncio di lavoro. Noi pensiamo alla parte burocratica mentre tu ti dedichi a far decollare la tua attività grazie al lavoro flessibile.

Prima di parlare dei numerosi vantaggi di assumere personale con il contratto a chiamata, vogliamo spiegare brevemente come funziona. Si tratta di una forma contrattuale a tempo determinato o indeterminato, estremamente conveniente per le attività che necessitano di più personale durante determinati periodi della settimana o dell’anno. Il contratto di lavoro intermittente, noto anche come “lavoro a chiamata” o “job on call”, è disciplinato dal Decreto Legislativo 15 giugno 2015 n° 81.

Con questa forma contrattuale il lavoratore o lavoratrice si mette a disposizione per prestazioni lavorative discontinue o intermittenti. Può essere con o senza disponibilità. Nel primo caso il dipendente è sempre tenuto a rispondere alla chiamata di lavoro, e riceve un’indennità di disponibilità durante i giorni che non presta servizio. Mentre nel secondo caso il datore di lavoro paga solo le ore effettivamente lavorate, dall’altra parte il lavoratore può rifiutare la chiamata. Collaborando con noi, userai il contratto senza disponibilità.

Adesso che abbiamo visto brevemente come funziona il contratto a chiamata, siamo pronti per vedere più da vicino alcune caratteristiche e come può agevolare la tua azienda. L’estrema flessibilità e versatilità di questo contratto permette di garantire sempre il massimo ai propri clienti, ma allo stesso tempo offre un notevole risparmio a livello economico alle aziende, ottimizzando alcuni costi fissi.

Il contratto di lavoro e il Decreto Trasparenza

Il contratto a chiamata, per essere valido, deve presentarsi in forma scritta. Ecco le informazioni necessarie previste per legge:

• Dati anagrafici dell’azienda e del lavoratore
• Inquadramento economico
• Durata contrattuale e ipotesi (oggettive o soggettive) che consentono la stipulazione del contratto
• Luogo di svolgimento della prestazione lavorativa
• Forme e modalità delle mansioni da svolgere
• Possibilità di ricevere formazione per svolgere la mansione
• Tempi e modalità di pagamento
• Importo dovuto in caso di indennità di disponibilità, noi di Jobby proponiamo la variante senza indennità
• Misure di sicurezza adottate

Con il Decreto legislativo n. 104/2022, noto anche come Decreto Trasparenza), sono stati introdotti nuovi importanti obblighi informativi a carico del datore di lavoro. Come ad esempio la durata del periodo di prova (ove previsto), il diritto a ricevere la formazione erogata dal datore di lavoro (se prevista), e tutta una serie d’informazioni aggiuntive che puntano a migliorare le condizioni di lavoro grazie alla trasparenza. Il Decreto Trasparenza attuativo della Direttiva UE 2019/1152 è entrato in vigore il 13 agosto 2022.

Gestire una piccola o media impresa richiede molto impegno, noi di Jobby siamo consapevoli che la preparazione dei documenti necessari per una sola assunzione richiede tempo. Per questo ti offriamo un servizio completo occupandoci anche della parte contrattuale. In questo modo tu e il tuo team avrete più tempo per svolgere altre attività per far crescere l’azienda.

Lavoro a chiamata e comunicazione

Rimanendo sempre in ambito burocratico, un altro obbligo da adempiere da parte delle aziende è la comunicazione preventiva. Scegliendo di collaborare con Jobby, non dovrai occuparti di questa procedura in quanto saremo noi a inviare automaticamente tutte le comunicazioni obbligatorie.

Chi e quando assumere con un contratto a chiamata

Con il contratto a chiamata le aziende possono assumere:

• Soggetti che non hanno ancora compiuto il 25esimo anno di età (ipotesi soggettive);
• Soggetti con più di 55 anni, anche pensionati (ipotesi soggettive);
• Soggetti senza limiti di età per svolgere attività discontinue o intermittenti secondo le ipotesi stabilite dal CCNL o in base al Regio Decreto n. 2657/1923 (ipotesi oggettive). Noi di Jobby offriamo contratti accessibili a qualunque età.

Un aspetto molto interessante per le aziende sono i periodi di assunzione predeterminati nell’arco di una settimana, una determinata stagione o di un anno, in particolare:
– Durante i week-end, nel periodo che va dal venerdì pomeriggio, dopo le 13:00, fino alle ore 6:00 del lunedì mattina;
– Durante le vacanze natalizie, ovvero dal 1° dicembre al 10 gennaio;
– Durante le vacanze pasquali, partendo dalla domenica delle Palme al martedì successivo al lunedì dell’Angelo;
– Durante le ferie estive che vanno dal 1° giugno al 30 settembre compresi.

Vantaggi per le aziende

Dopo aver visto come funziona il contratto a chiamata, vogliamo parlare dei numerosi vantaggi e fare qualche esempio pratico. In questo modo sarà ancora più chiaro quanto sia versatile e conveniente assumere personale con il lavoro a chiamata. Ecco alcuni tra i principali benefici che si ottengono nell’assumere personale con un contratto flessibile:

• Ottimizzazione dei costi fissi per la forza lavoro: se ad esempio hai una pizzeria e le consegne a domicilio sono soprattutto durante il fine settimana, puoi assumere con il contratto a chiamata uno o più fattorini. Questo ti farà risparmiare in modo notevole.
• Possibilità di cambiare il personale: non sempre i dipendenti assunti rispondono pienamente alle aspettative dell’azienda. Con un contratto flessibile potrai, una volta terminato, assumere qualcun altro fino a quando non avrai trovato la risorsa che soddisfa pienamente le esigenze richieste dalla mansione.
• Facile gestione dei picchi di lavoro: i periodi di alta stagione o saldi rappresentano momenti di grande stress per l’azienda se il lavoro non viene gestito bene. Per questo probabilmente avrai bisogno di aumentare gli impiegati e impiegate, in modo tale da garantire il massimo del customer experience ai propri clienti.
• Molto vantaggioso per vari settori: si è soliti pensare che solo il turismo, l’intrattenimento e la ristorazione siano i settori più indicati per i contratti di lavoro intermittente. In realtà anche altri ambiti possono avere grandi vantaggi con lavoratori flessibili. Basti pensare alla logistica, al retail e alle industrie.
• Personale altamente specializzato: quando si offrono prodotti o servizi luxury, è possibile richiedere le prestazioni di personale altamente qualificato in modo flessibile. Ad esempio se dovrai realizzare una torta 3D due volte l’anno, non sarà necessario assumere un o una cake designer a tempo pieno per tutto l’anno, ma andrà benissimo il lavoro a chiamata.

Se la tua azienda ha bisogno di una forza lavoro flessibile, o stai valutando come migliorare i servizi senza intaccare la qualità ma eliminando dei costi fissi, il contratto a chiamata può essere la soluzione giusta. Crea subito il tuo primo annuncio di lavoro e seleziona tra i nostri workers i migliori profili per la tua azienda.

Lo scorso giugno il dibattito sul “decreto dignità” ha riportato la gig economy al centro dell’attenzione. Il governo e i media hanno dato grande risalto alla realtà dei riders, sollevando il problema di una maggior tutela per questa categoria di lavoratori.

I dati disponibili, tuttavia, suggeriscono che quella dei gig worker “in bicicletta” sia una componente minoritaria, se si guarda al panorama complessivo. Per questo l’importanza di un aggiornamento dei diritti dovrebbe partire da una fotografia nitida sui numeri della gig economy in Italia.

Secondo una definizione abbastanza versatile, il gig worker presta il proprio lavoro o i propri mezzi per soddisfare una richiesta veicolata tramite un’app. A questo gruppo, dunque, non appartengono solo i fattorini dei pasti a domicilio di Foodora o gli autisti di Uber, ma anche i freelance che erogano prestazioni qualificate on-demand, così come chi svolge lavoretti in casa altrui cogliendo una richiesta pubblicata su app come jobby.

Quante persone sono coinvolte in questi lavori in Italia?

Le stime sono complesse, date le caratteristiche spesso discontinue e mutevoli di questo lavoro. La Fondazione Debenedetti, in collaborazione con l’Inps, ha pubblicato recentemente la prima indagine campionaria sul tema. Il websurvey, compiuto nel maggio 2018, ha rivelato che la quota di lavoratori “gig” è il 2,03% del totale, cui corrisponde (al termine delle ponderazioni del caso) un valore assoluto di 589.040 persone. Quante, fra queste, potrebbero essere riders?

Secondo le risposte del sondaggio, che ha raggiunto un campione di circa 15mila persone, solo il 12% lavora fornendo un proprio mezzo privato come scooter e bicicletta “suggerendo che il grande dibattito su questa categoria copre solo una fetta circoscritta del fenomeno della gig economy”, ha affermato l’Inps nel suo XVII rapporto annuale. I dati relativi alle sole Foodora e Deliveroo, del resto, avevano mostrato che nell’ultimo anno avevano stipulato non più di 4mila contratti, per circa 1.200 utenti attivi mensilmente. 

Anche l’universo di Airbnb e società affini riguarda una minoranza: solo il 6,5% degli intervistati mette a disposizione un immobile nell’ambito della propria attività a richiesta.
Il 70% dei gig worker, la stragrande maggioranza, offre solo il proprio lavoro.

Questa vasta platea, tuttavia, risulta assai meno visibile dei fattorini in bicicletta. E non solo perché non la vediamo pedalare in strada con la divisa fluorescente. Gli occhi della previdenza nazionale, infatti, “non vedono” quei lavoratori autonomi che guadagnano meno di 5mila euro l’anno, in quanto non sono obbligati al pagamento dei contributi.

Anche nel caso dei professionisti titolari di partita Iva iscritti alla gestione separata Inps, inoltre, non è possibile stimare quanti dei loro committenti abbiano richiesto un lavoro tramite un’app di crowdworking. Eppure, anche in questo caso, stiamo parlando di lavoratori appartenenti alla gig economy.

È vero che quest’economia dei lavoretti attira soprattutto studenti?

Sicuramente si tratta di una fetta consistente, ma anche in questo caso non si tratta della maggioranza. Secondo i dati dell’indagine della Fondazione Debenedetti, i gig workers che hanno già un altro lavoro sono quasi il triplo rispetto a quelli che si dedicano esclusivamente a questa attività.

È però all’interno di quest’ultima categoria che ci sembra opportuno chiarire quali rapporti di lavoro possano necessitare di maggiori tutele. Un punto di partenza sarà individuare le modalità di lavoro on demand che presentano le maggiori analogie con un lavoro di tipo parasubordinato, eludendone le tutele.